News

Ranjiv C. Nuckchady : « Notre force réside dans notre capacité à adapter nos services aux exigences de chaque client »

Fondé en 1986 par les frères Alain et Daniel Poupinel, Alpha Group est pionnier dans le secteur du Facilities Management à l’île Maurice. Fort de près de 40 ans d’expérience, le groupe, basé à Pailles, s’est imposé comme un partenaire incontournable pour plus de 1000 clients issus de divers secteurs. Et ce, grâce à des solutions sur mesure et une approche centrée sur la qualité du service. Présent à Maurice, Rodrigues et Madagascar, Alpha Group offre une gamme de services complète et adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Ranjiv C. Nuckchady, son Managing Director, nous en parle.

 Vous êtes un acteur dans le secteur du Facilities Management. Pouvez-vous préciser quels sont vos domaines d’expertise ?

Alpha Group offre une gamme complète de services essentiels, visant à améliorer à la fois l’efficacité opérationnelle des entreprises et le bien-être. Nous services englobent le nettoyage professionnel, la gestion des déchets menstruels avec des bacs d’hygiène féminine, la lutte antiparasitaire (pest control), ainsi que des services d’hygiène (washroom services). Nous intervenons également dans la construction et la maintenance de bâtiments.

Nos marques principales, telles que Alpha Cleaning, Alpha Hygiene, Alpha Pest, Alpha Contracting et Bwell Shopping, témoignent de notre expertise diversifiée. Dans le cadre de notre engagement pour l’excellence professionnelle, nous avons aussi Dexio, un centre de formation, qui propose des formations pratiques en nettoyage et qualité, ainsi que des compétences non techniques pour aider nos employés à s’épanouir dans le monde du travail.

En outre, Bwell Shopping dispose de deux showrooms, à Moka et à Grand-Baie, spécialisés dans le bien-être, la vente de produits désinfectants, ainsi que l’équipement de nettoyage et d’hygiène sanitaire.

Quelle approche adoptez-vous avec vos clients ?

Notre force réside dans notre capacité à adapter nos services aux exigences spécifiques de chaque client. Nous avons une équipe diversifiée et engagée, composée de 1800 employés, qui contribue chaque jour à répondre aux exigences de nos clients. En collaborant avec d’autres acteurs du secteur, nous proposons un guichet unique pour la gestion des installations, favorisant ainsi un environnement de travail sain, propre et fonctionnel.

Quelle est la place de l’innovation dans votre entreprise ?

L’innovation continue et l’engagement durable sont au cœur de notre stratégie. Nous nous efforçons d’innover sans cesse pour répondre efficacement à l’évolution des besoins de nos clients. Nous plaçons l’excellence, la fiabilité et la création de relations durables au centre de notre engagement. L’innovation ne se limite pas à l’aspect technologique, elle concerne également nos méthodes de travail et notre capacité à anticiper les futures tendances du marché. Notre objectif est de rester le prestataire de services préféré de nos clients, en nous adaptant constamment aux défis émergents.

Quels sont les défis du secteur ?

Les défis du secteur sont multiples. L’un des premiers concerne la main-d’œuvre : il devient de plus en plus difficile d’attirer et de retenir des travailleurs manuels, ce qui rend la recherche de talents qualifiés particulièrement complexe. À cela s’ajoute la hausse significative des coûts — notamment l’augmentation du salaire minimum, des matières premières et des équipements — qui impacte directement nos marges et nos délais de production. Par ailleurs, l’évolution constante des exigences environnementales et réglementaires nous impose une adaptation continue de nos pratiques afin de rester en conformité. Enfin, la digitalisation rapide du secteur représente un autre défi de taille, nous poussant à innover et à moderniser nos processus pour ne pas être dépassés technologiquement. Cela dit, chacun de ces défis constitue également une opportunité : celle de nous réinventer, de renforcer notre agilité et de consolider notre position sur le marché.

Votre projet d’avenir ?

Forts de notre implantation à Rodrigues et à Madagascar, nous souhaitons étendre nos services à d’autres territoires stratégiques. Enfin, nous cherchons à développer de nouvelles collaborations et à étendre notre réseau pour continuer à croître tout en maintenant notre engagement envers la qualité et la sécurité.